トラブルシューティング

トラブルの場合はこちらの対処法をお試しください。

スマートフォンのBluetooth機能をオン/オフする

アプリとORPHE COREのペアリングができないときは、スマートフォンのBluetooth機能を一度オフにし、再度オンにすることで解決する場合があります。

Bluetooth機能のオン/オフ手順〈iOSの場合〉

  1. 設定 > Bluetooth を開きます
  2. トグルスイッチをオン/オフします。

アプリを再起動する

ORPHE TRACK Run アプリを終了して再度起動し直すと、問題が解決する場合があります。

アプリとORPHE COREがペアリング済みの場合は、アプリを再起動すると自動でORPHE COREと再接続します。

ORPHE COREを充電する

ORPHE COREの充電残量が少なくなっているときは、アプリから検出できない場合があります。ORPHE COREの充電をお試しください。

ORPHE COREをリセットする

スマートフォンのBluetoothをオン/オフしたり、アプリの再起動を試しても問題が解決しない場合、ORPHE COREをリセットすると問題が解決する場合があります。

ORPHE COREのリセット手順

  1. 電源と接続したUSBケーブルをORPHE COREに抜き差しすると、ORPHE COREがリセットされます。
  2. ORPHE COREがリセットされると、ORPHE CORE側面のLEDが点灯します。

ORPHE COREを再起動する

ORPHE COREのリセットでも解決しない問題は、ORPHE COREの再起動をお試しください。

ORPHE COREを再起動すると、アプリと同期されていないデータは失われます。

ORPHE COREの再起動手順

  1. ORPHE CORE上面のラベルシールをめくり、先の細いものでボタンを押します。
  2. ORPHE COREが再起動すると、ORPHE CORE側面のLEDが点灯します。

これらの手順を実行してもトラブルが解決しない場合は、サポートへお問い合わせください。